테이블 키오스크(태블릿 키오스크) 브랜드와 가격 비교

테이블 키오스크(태블릿 키오스크)는 최근에 많은 식당 또는 음식점, 술집 등 에 소비자들을 위한 편의성과 접근성을 갖춘 비대면 주문 시스템으로 주문 리오더 태블릿 메뉴판이 갖춰 져 있는데요, 이런 테이블 키오스크(태블릿 키오스크)는 매장의 크기에 상관 없이 많이 구비 하고 있습니다. 직원이 직접 주문을 받으러 오지 않아도 되는 시스템으로 손님들에게 메뉴를 빨리 골라야 한다는 압박감이 없어지면서 편리하게 작용 하고 있습니다. 처음 접하게 된다면 조금 어색할 수 있지만 테이블 키오스크로 주문을 넣으면 굳이 직원을 부르지 않아도 요청 한 음식이 누락 될 일 없이 주문 한 그대로 나오며 사람이 많은 곳에서도 추가 주문을 편리하게 할 수 있다는 장점 또한 좋은 반응을 보이고 있는데요 음식점의 운영 효율성을 높여주는 많은 장점을 가진 테이블 키오스크에 대해 한번 알아 보겠습니다.

테이블 키오스크(태블릿 키오스크)란?

테이블 키오스크란 무인 단말기로 터치 스크린 방식의 정보 전달 시스템인데요, 패스트푸드점이나 카페 등 에서 쉽게 볼 수 있는 기계로 최근에는 음식점 뿐만 아니라 병원이나 영화관 등에서도 많이 볼 수 있습니다. 다양한 장소에서 다양한 방식으로 사용 되고 있는데요 주문과 결제를 동시에 진행 할 수 있는 시스템으로 인건비 절감 효과도 누릴 수 있어 많은 매장에서 도입 되고 있습니다. 기존의 키오스크는 주로 큰 규모의 매장에서만 설치 되어 있는 경우가 많았지만 요즘에는 작은 규모의 매장에서도 직원들이 직접 주문을 받고 계산하기 보다 테이블 키오스크 설치로 메뉴를 선택 한 후 주문하면 따로 직원의 도움이 필요 없이 주문하고자 하는 음식을 편리하게 주문 할 수 있습니다.

테이블 키오스크 장점

테이블 키오스크의 가장 큰 장점은 저렴한 초기 비용인데요, 대부분의 프렌차이즈 식당 같은 경우에는 주방 설비 및 인테리어가 다 되어 있기 때문에 따로 투자금이 들어가지 않고 적은 인원으로도 운영이 가능 하다는 점으로 손님이 직접 원하는 자리에 착석 한 후 태블릿 PC로 주문을 하니 주문을 받아야 하는 직원이 줄어들어 일의 효율성이 높아 집니다. 또 셀프 서비스이기 때문에 직접 메뉴를 고르고 주문하기 까지 부담감이 없고 주문의 정확성이 높아지기 때문에 손님들도 많은 만족감을 보이는 서비스 입니다. 다른 장점으로는 별도의 공간 없이 테이블 위에 놓고 쓸 수 있어 좁은 가게에서도 효율적으로 운영이 가능 하고 음식의 주문 내역은 바로 주방으로 전달이 되기 때문에 주문 처리 속도를 빠르게 만들어 주는데요, 주문을 받고 준비하는 과정에서 발생하는 인력 부족이나 혼잡한 상황을 피할 수 있습니다. 마지막으로 테이블 키오스크로 손님들에게 다양한 할인 이벤트나 추가 서비스를 제공 할 수 있는 기능이 있어 손님들에게 추가적인 가치를 제공 하여 매출과 손님들의 재방문률을 증가 시킬 수 있기 때문에 다양한 방면으로 많은 장점을 가지고 있습니다.

테이블 키오스크 단점

아직까지 무인 주문 시스템인 키오스크가 중장년층 에게는 낯설고 어려운 시스템이라는 인식으로 인해 직원들과의 갈등이 심화 되고 있다고 하는데요, 결제 과정에서 오류가 자주 발생 하기도 하며 이를 해결 하기 위해 직원이 투입 되면서 오히려 업무량이 늘어나고 서비스 질이 저하되는 결과를 초래 하기도 한다고 합니다. 실제로 한 패스트푸드점의 아르바이트생은 기계 앞에서 헤매고 있는 손님들을 도와 드리느라 정작 내가 해야 할 일을 제대로 하지 못하고 있다 며 고충을 토로 했다고 합니다. 하지만 이런 이유는 일반 무인 주문 시스템 키오스크의 단점이며 테이블 키오스크의 단점은 익숙하지 않다는 점, 중장년층 에게 다소 낯설다는 점 외에는 없어 보이며 이런 문제들 또한 금방 적응하고 이용 할 수 있어 단점으로 보기에는 어려운 것 같습니다.

테이블 키오스크 업체와 가격

테이블 키오스크

이렇게 테이블 키오스크(태블릿 키오스크)를 사용는 매장이 점차 늘어나면서 테이블 키오스크 종류와 업체도 다양하게 많이 생겼는데요, 현재 우리나라 외식 업계에서의 키오스크 보급률이 국내 프렌차이즈 업계 중 KFC코리아는 지난 해 말 전체 매장의 약 90%에 달하는 279개 매장에 키오스크를 설치 했다고 밝혔으며 롯데리아 역시 전국 직영매장 300여곳 가운데 200여곳에 키오스크를 운영 하고 있다고 밝혔습니다. 버거킹과 맥도날드, 스타벅스 등 주요 햄버거 체인점 및 카페들도 현재 키오스크를 적극적으로 도입 하고 있는데요, 국내 시장조사업체 가트너에 따르면 세계 키오스크 시장 규모는 2019년 1억 5300만 달러(약 1750억원)에서 2023년 2억 4200만 달러(약 2900억원)로 성장 할 전망이라고 합니다. 테이블 키오스크는 렌탈로도 가능하며 업체별로 가격이 다 다르므로 상담을 따로 받아 보시는 걸 추천 드립니다.

이렇게 한눈에 메뉴와 그 메뉴에 대한 설명들을 다 볼 수 있는 편리한 시스템으로 이루어진 키오스크는 창업자 분들에게 많은 도움이 될 것 같습니다.

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